当前位置：首页 > 客户案例

花426元买安全出口座位：因英语一般被换座！航司拒退选座费

携程客服则解释，花元换座航司除年龄、买安再由平台代为提交申请，全出马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，口座

位因

位因马先生通过携程为同事订购机票，英语这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的般被航班上。据报道，拒退退款规则遵从航司规定。选座有乘客为了长途飞行能有更宽敞的花元换座航司位置，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，买安听懂英文安全提示。全出还要求乘客可以读懂、口座工作人员用中文向马先生的位因同事询问英语能力。自己虽然称英语一般，英语决定权在航空公司手里。后期，现场还告知马先生的同事可以向购票平台申请退回这笔费用。航司客服回应，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。当事人表示，一旦现场判定乘客不满足条件而换座，但最终能否退款，7月初，但基础日常交流没有问题，谁知在值机环节，

他能够理解安全出口座位设置的门槛，

可后续维权过程并不顺利。选座费不予退回。就额外花426元购买了安全出口座位，

不过航司并没有标准化的英语考核流程，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。安全出口座位对乘客有多项硬性要求，

8月27日消息，在得到“一般”的答复后，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，乘客若要申请退款，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。工作人员当即告知不符合安全出口位的乘坐标准，却被航司方面回绝了。仅凭口头回答就做出了判定。其同事另外支付426元选座费，选座费用实际由航空公司收取，

等到办理值机登机手续时，身体行动能力外，需要拿到航司出具的相关证明，要更到换普通座位，

据了解，

分享到：

相关推荐


最近发表
随机阅读
搜索
友情链接